Transformation digitale ?

transformation-digitaleQuand il s’agit de parler de transformation digitale, de quoi est-il vraiment question ? A bien y regarder, cette mutation est en marche depuis de longues années déjà.

Les entreprises fonctionnent, pour beaucoup, avec l’aide de l’informatique, les collaborateurs utilisent régulièrement de nouveaux outils comme le mail, l’appareil photo numérique, internet pour la revue de presse et la veille, le suivi des colis,…

Les intranets sont nombreux et la dématérialisation des documents est également une réalité pour bien des entreprises.

Un monde connecté

La digitalisation ne touche pas que l’entreprise. Elle est présente partout dans notre quotidien. Deux exemples simples à intégrer :

Les divers capteurs que nous utilisons, bracelets ou montres, pour récupérer des données sur notre activité sportive, sur notre santé, et qui sont connectés à notre smartphone, nous permettant ainsi d’avoir un suivi de nos efforts ou de notre état de forme.

Dans un autre domaine, vous avez des petits stick à planter dans le pot de votre plante verte. Le bâtonnet est relié à une application sur votre téléphone et vous indique à quel moment vous devez arroser votre plante. Mais il peut également vous remonter bien plus d’informations.

Un dernier exemple. Qui aujourd’hui utilise encore un Atlas routier ? Le GPS est venu supplanter ce gros annuaire avec plus de précision et d’utilité que le papier n’en a jamais eu.

Au travers de ces exemples, nous voyons bien que le particulier s’est digitalisé dans pratiquement tous les domaines de sa vie courante.

Je vous invite à penser à ce qu’il va se passer dans les années à venir, avec tous ces enfants nés sous l’ère du digital. Ma propre fille délaisse la télé pour choisir ses émissions via une tablette. Elle veut sa chaine YouTube, et choisi ses cadeaux sur des sites e-commerce.

Pour cette petite fille de 7 ans, le monde est digital, le contraire est impensable. Internet fait partie de son quotidien, et elle peste quand sur l’autoroute ou dans le train elle ne peut avoir accès à une borne WiFi !

L’entreprise vouée à évoluer, ou mourir

Il étrange de voir à quel point les composantes de l’entreprise sont engagées à titre personnel dans la digitalisation quand l’entreprise elle-même ne l’est pas.

Pour l’entreprise, tout n’est pas si simple. L’univers du numérique effraie. À tort ou à raison. Issue d’un univers très physique, avec ses propres lois, la voilà face à quelque chose de nouveau, plus disruptif qu’évolutif.

Il faut qu’elle se rassure, si Über existe bien, ce n’est pas tous les jours et tous les secteurs qui vont être aussi violemment bousculés.

La digitalisation, si « inquiétante » soit-elle, ouvre de nouvelles perspectives pour l’entreprise. En matière de prospection, de développement commercial, de lien avec ses clients, de connaissances de ces derniers, de personnalisation de la relation,  les avantages sont nombreux et indéniables.

Les sites e-commerce ont ouvert la voie à une nouvelle façon de travailler, de vendre, de penser, d’agir, de nouer un lien avec le client. Aussi, nombre d’entreprises se sont lancées dans la création de sites. Et hop ! Digitalisée l’entreprise. Oui, mais… non.

Avoir un site ou une présence est un premier pas, il faut s’en servir pour aller plus avant dans le processus. Il faut utiliser cette avancée pour redéfinir l’entreprise, au travers de ce qu’elle vend, comment, à qui.

Une fois les réponses posées, il sera alors temps de rentrer dans la « remodélisation » de la société et de ses équipes, pour rendre l’ensemble plus agile dans un univers qui bouge bien plus vite que par le passé.

En fonction de votre secteur, ne croyez pas que vous soyez à l’abri de cette évolution ! Manuel Diaz explique qu’il n’existe pas d’abri « anti digital ». Voilà une phrase que vous devriez garder en tête.

Sous peu, si vous n’existez pas sur internet, alors, vous n’existerez pas, tout simplement. Vous serez voué, peu à peu, à disparaître.

Cet article "Transformation digitale ?" a été publié par Stephane Briot